В конце марта 2020 г., когда ещё не было карантинов по КОВИД-19, я уезжал из Питера в Москву с Московского вокзала.
В досмотровой зоне стоят рамки металлодетекторов и рядом с ними подставка для выкладывания телефона и содержимого карманов, когда проходишь рамку. Подставка сверху покрыта тканью (похожа на ковролин).
Когда выкладывал на неё телефон, задумался, что одна из самых грязных вещей, которая есть у человека с собой – телефон, несколько тысяч раз в день соприкасается с этой поверхностью. И кто-то заразный COVIDом или сем-то ещё, положив его на тканевую поверхность, передал жир и сало своих рук какому-то другому телефону, который положил на подставку следующий человек, а за ним ещё тысячи.
Спросил у охранника, стоявшего на контроле у рамки – как часто обрабатывают подставку и рентгеновский аппарат. Он сказал дословно: «Никогда». Спрашиваю, к кому обращаться. К начальству (неопределенный взмах рукой).
Сел в поезд. Написал обращение на сайтах РЖД, транспортных прокуратур СЗ и ЦР. Описал проблему с заражением ковидом, приложил фотографии.
В апреле мне ответили обе прокуратуры – перенаправили мой запрос в другие ведомства. В апреле мне ответило РЖД. Вчера получил последний ответ от ФСН в сфере защиты прав потребителей.
Итого: подставки от тканевых покрытий избавили, контактные поверхности обрабатывают дезинфекторами. Должен быть контроль за обработкой руководством вокзала. Дополнительно в зоне контроля появились одноразовые пакеты. Всё это должно снизить вероятность заражения COVID-19.
Кроме этого, я могу обратиться с жалобой на принятые по моему обращению решения или на действия, либо бездействие (это по закону так).
От себя хочу отметить, что я внес лишь очень малый вклад в изменения на вокзале, по сути только «толкнув первую костяшку». Реальные изменения на вокзале я не осуществлял. Но в вопросах, связанных с государственными и полугосударственными структурами, внятное и рациональное описание проблемы (в идеале с предложением варианта решения), с последующим размещением обращения на сайте профильного ведомства, заставляет ответственных что-то менять или хотя бы «начинать лежать в направлении решения проблемы». Проверял уже несколько раз.
Пользуйтесь формами обращений на сайтах госорганов. Это решает.
Вопрос, который руководителю нельзя задавать сотрудникам
Пословицы и поговорки как дешевый способ снять с себя ответственность.
Помимо привычных нам смыслов слова «урок» (форма обучения и назидание) было ещё одно его толкование – сумма дани или работа, которую надо было сделать к определённому сроку.
Это позабытое значение происходит от древнерусского «урокъ» – условие, сделка, правило, платеж, налог.
Урок также был штрафом, возмещением ущерба потерпевшему. Если вам попадалась фраза «урочные лета» – это был срок, в течение которого владелец мог подать иск о возвращении ему беглых крепостных крестьян (обычно 5 лет).
Так что смело можете поменять шапку договора с клиентами, написав в первой строке «УРОКЪ №20200513».
Или поставщику преподайте урокъ за недопоставку.
Или спросите бухгалтера, сдала ли она уроки за прошлый месяц.
В словаре Даля у слова «урок» есть ещё несколько значений. Например, уроком называется «порча, сглаз, болезнь».
Маски на лице от урока не спасают, спасают только от штрафов.
В ходу было слово «уроˊчить» – испортить завистливым взглядом, сглазить, или наслать на кого-то болезнь.
COVID нам китайцы урочили.
Слова «сверхурочный» и «приуроченный» происходят от другого значения слова «урочный» – условленный, определенный.
Слово «приуроченный» связано с забытым «ожиˊхорить». Ожихорить – это прижиться где-либо обжиться, приурочиться.
Чтоб на карантине в городе заразу не подцепить, собираюсь на даче ожиˊхориться.
Помните сказку про Жиˊхарку? Жиˊхарем называли домового, духа, который живёт в каждом доме, в каждом семействе (видимо, у вас тоже).
Жихарь был духом бескрылым и бестелесным. От бесов (зловредных духов) он отличался тем, что зла не делал.
Жихарь или домовой – это родственник римским пенатам. В древнеримской мифологии пенаты были богами-хранителями дома. Каждая семья имела обычно двух пенатов, изображения которых хранились в шкафчике возле очага.
Поэтому неправильно говорить «вернулся в родные пенаты». Верно – «вернулся к родным пенатам».
Правда, есть исключения. В Пенаты мог вернуться Репин, так как Пенатами назывался его дачный участок.
Такой вот урокъ.
Вопрос, который руководителю нельзя задавать сотрудникам
По мотивам известной иллюстрации Тома Голда.
МОЙ СУПЕРЭФФЕКТИВНЫЙ ТРЕНИНГ — ИХ РАЗВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ НА ДЕНЬГИ
Пример достижения своей цели в переговорах при изначально неравных условиях
Полный перечень способов выявления лжи. Как понять, что вам врут на переговорах.
Кратко о том, как проходит онлайн-тренинг для отделов закупок, продаж и менеджмента компании.
В чем разница между вебинаром и онлайн-тренингом, какой размер группы оптимален.
Какие инструменты применяются, что такое «рабочее задание».
Какова эффективность обучения.
____________________
Чтобы закупки компании шли без сбоев и без повышения цен, приглашаю вас на серию онлайн-тренингов «Закупки в реалиях 2020 года».
https://zakupki-2020-webinar.sdubovik.ru/
Онлайн-тренинги с тремя важными темами по 2 дня на каждую из тем.
Работаем небольшой группой не более 16 участников на тренинг (можно провести для вашей компании в корпоративном формате).
Концентрированный теоретический материал со схемами, картами, моделями, задание для применения в работе, разбор выполненных заданий и обратная связь по типовым ошибкам, а также «технологизация» положительного опыта.
18-19 мая 2020 г.
План действий для снижения затрат в закупках: оперативные и долгосрочные методы, показавшие видимый эффект: управление поставщиками и цепями поставок, ассортимент и запасы, переговоры с поставщиками, технологии закупок, компетенции сотрудников и руководителей.
22-23 июня 2020 г.
План управления поставщиками и рисками недопоставок. 7 стратегий для бесперебойных поставок точно в срок.
Подробности и регистрация на программу:
https://zakupki-2020-webinar.sdubovik.ru/
Примерно 100 лет назад экономист Джордж Тейлор выдвинул странную гипотезу. Американский экономист отметил связь между состоянием экономики и длиной юбок женщин.
Он утверждал, что чем плачевнее мировая экономика, тем длиннее юбки входят в моду. Начало «великой депрессии» в 1929 году наглядно показало правоту теории: жительницы постепенно переходили с мини на макси.
Следующие взлеты экономики и её падения также нашли отражение в моделях платьев и юбок. Можно связать эту корреляцию со «средней температурой» настроения людей в то или иное время и, как следствие, мини-юбки с их «легкомысленностью» могут говорить нам о позитивном общем настрое.
Но больше походит на правду тот факт, что это скорее практический ход. Например, длинные юбки и платья снижали затраты на дорогостоящие, по тем временам, чулки и колготы, прикрывали неновую обувь, годились и «в пир и в мир».
Похож на эту теорию и, так называемый, «индекс мужского нижнего белья». Несколько экономистов отмечали, что во время подъема экономики мужчины увеличивают частоту покупки нижнего белья, а совокупное экономическое состояние стран является важным индикатором спроса на эту товарную группу.
Есть ещё несколько наблюдений, которые связаны с рецессией или подъемом экономики.
Одна из них – чем хуже дела в стране, тем сексуальнее и красивее одеваются и выглядят женщины. Прослеживают связь, что в социально защищённой среде и при финансовом благополучии, женщине нет нужды привлекать и удерживать мужчину – она самостоятельно может обеспечивать детей и себя, не тратя время на наведение марафета, причёску, юбки и каблуки.
Другая – известно о существенном росте продаж губной помады во времена экономических спадов. Необходимость баловать себя не пропадает и, вместо сумочек, обуви и платьев, приходится довольствоваться приятными мелочами. Также в кризисы отмечен рост продаж билетов в кино.
P.S. Мой клиент – руководитель производства кондитерских изделий, говорил, что в трудные времена возрастает потребление сладкого. Людям не хватает денег, повышается стрессовость и нужен источник дофамина. Люди заедают сладким проблемы, возвращая себя в более-менее ресурсное состояние с помощью легких углеводов.
Мелочи, которые люди при общем снижении благосостояния, могут себе позволить в качестве небольших подарков себе лично и которые повышают настроение, являются отличной бизнес-нишей в эти сложные времена.
Про богов маркетинга, горшки обжигающих, а также цемент, картофель и массажер
Умное ценообразование и скидки
Частушки о закупщиках, продажниках и офисной жизни в целом.
Часть 1. Нематерные
Экспериментальный юмор.
Чтобы закупки компании шли без сбоев и без повышения цен, я разработал курс из трех вебинаров «Закупки в реалиях 2020 года».
Вебинары с тремя важными темами по 2 дня на каждую из тем.
Работаем небольшой группой не более 16 участников на вебинар (можно провести для вашей компании в корпоративном формате).
Концентрированный теоретический материал со схемами, картами, моделями, задание для применения в работе, разбор выполненных заданий и обратная связь по типовым ошибкам, а также «технологизация» положительного опыта.
Экспресс проверка: нужен ли вам этот курс вебинаров?
> Поставщики заявили о повышении цен;
> По важным позициям произошел сбой поставок;
> От отдела закупок требуют оперативное снижение цен и улучшение условий поставок;
> Увеличилась кредиторская задолженность поставщикам;
> Переговоры с поставщиками не приводят к решению проблем с поставками;
> Снизился объем закупок у поставщика, при этом требуется не ухудшить условия закупок;
> Проработка новых поставщиков не дает выгодных условий.
Если вы ответили «Да» на 4 и более вопросов, этот курс вам будет очень полезен.
Вебинар 1
Поставщик повышает цены. План противодействий на примерах российских и европейских корпораций.
Вебинар 2
План действий для снижения затрат в закупках: оперативные и долгосрочные методы, показавшие видимый эффект: управление поставщиками и цепями поставок, ассортимент и запасы, переговоры с поставщиками, технологии закупок, компетенции сотрудников и руководителей.
Вебинар 3
План управления поставщиками и рисками недопоставок. 7 стратегий для бесперебойных поставок точно в срок.
Скачайте программу вебинаров одним файлом.
Подробности и регистрация на сайте программы.
Засилье говонозаголовков (громких заголовков с последующим посредственным содержанием или открывающимся по ссылке сайтом), преследует одну шкурную цель автора – нагнать трафик.
И чем чаще вы жамкаете на подобные заголовки, тем их больше; тем обильнее в Интернете статей типа «101 пример сногсшибательных заголовков, которые обрушат поток посетителей на ваш сайт» и тем больше вокруг нас подобной дряни:
– Три малоизвестных секрета: как на падающем рынке заработать десятикратную прибыль.
– Спустя 20 лет, наконец, открыли секрет снижения веса! Можно есть всё что угодно, достаточно только …
– Она скромно стояла возле своего сына. Но когда она начала петь — я чуть не упала со стула!
– Секрет, который за 17,5 минут сделает из вас супергероя, не вставая из-за компьютера!
– Аптеки скрывали этот препарат! Посмотрите насколько эффективны эти копеечные таблетки!
– 24 часа, и ваша кожа сияет! Иначе мы вернем вам деньги!
– Когда я увидел, что делает этот мужчина, мурашки побежали по коже и не хотелось сдерживать слёзы. (Мурашки — вообще тренд!)
– 10 Эффективных приёмов в …, которые вы ещё не используете.
– и т. д. и т. п.
В 2010 году я сделал карту «Типы заголовков, которые гарантированно привлекут внимание». Сейчас хочется отречься от этой карты – практически все эти инструменты на сегодняшний день стали избитыми и настолько засаленными, что аж противно.
Очень надеюсь, что копирайтеры и сайтовладельцы наконец-то переболеют этой заразой и их самих будет тошнить от того, что они пишут. Хотя веры в это мало. Говнозаголовки исчезнут только тогда, когда перестанут приносить трафик. А трафик на их сайты создаём мы сами.
Нажимать на говноссылки – это как наступать в лепёхи.
История говнозаголовков не нова.
Например, в 1998 году американская газета «Marin Independent Journal» опубликовала вполне обычную программу телепередач. Среди обзоров будущих телевизионных событий было и краткое содержание предстоящего фильма «Волшебник страны Оз». Обозреватель Рик Полито прославился на все Штаты после этой аннотации. Написал он следующее:
«Перенесенная в сюрреалистичное место, молодая девушка убила первого встречного, а затем объединилась еще с тремя незнакомцами, чтобы продолжить убивать».
Не поддерживайте людей и сайты, манипулирующие говнозаголовками. Просто проходите мимо.
Про богов маркетинга, горшки обжигающих, а также цемент, картофель и массажер
Новый год скоро уже! Обидно забыть что-нибудь и впопыхах организовывать праздник.
Чтобы этого не происходило, можно воспользоваться чек-листом подготовки к Новому году, который я сделал в виде в виде майнд-карты.
Карту можно повесить на холодильник, или сохранить в телефоне. Чек-лист облегчит приготовление к празднику, позволит не упустить из вида важные детали, а также намекнет, как распределить между родными, знакомыми, семейными элементы предпраздничной суеты.
Нажмите, чтобы увеличить карту.
Несколько рекомендаций, куда писать по рабочим вопросам и в каком случае звонить.
Исходите из того, что в почте удобнее искать письмо, чем сообщение в мессенджере.
В почте удобно помечать непрочитанными письма (как в папке Входящие, так и в папке Исходящие) по которым требуется совершить какое-либо действие позже.
На мессенджер быстрее реакция (быстрее прочитаю), но прочитать можно в неподходящий момент, потом забыть. Важное сообщение в мессенджере мне приходится скринить и отправлять себе на почту, чтобы не забыть дать ответ позже.
Отсюда совет – если вы заранее знаете, что ответ требует времени на подготовку, напишите вопрос в письме.
Короткое сообщение для информации – используйте мессенджер. У меня есть на телефоне 5 мессенджеров. 90% сообщений получаю в WA. Мне удобны все из них, могу общаться в каждом.
После получения сообщения нужно прислать в ответ документ – присылайте письмо..
После получения сообщения нужно дать обдуманный ответ – присылайте письмо.
Нужно что-то обсудить – звонок.
Голосовые сообщения – если вы за рулем или у вас оторвало взрывом пальцы.
Видеосвязь – только если оба за рабочими местами с быстрым интернетом.
Оправдавшие себя способы передачи деловой информации в разрезе матрицы Эйзенхауэра для меня выглядят так:
Очень важно, срочно – звонок, затем письмо.
Важно, срочно – мессенджер плюс письмо.
Важно, не срочно – письмо или мессенджер с письмом (по необходимости).
Не важно, срочно – звонок, мессенджер.
Не важно, не срочно – напишите в соцсетях или когда встретимся расскажете.
Готовлю программу обучения для мясоперерабатывающего предприятия, изучаю маркетинговые активности их конкурентов. Наткнулся на прекрасные образцы дореволюционной рекламы этой области.
Интересно, в те времена Коковар «кокосо-ореховое масло для жаренья, варки и печенья» вызывало диспуты и споры относительно полезности или губительности пальмового масла?
Несколько слов о найме, трудоустройстве и собеседованиях глазами Скотта Адамса.
* * * * *
* * * * *
* * * * *
* * * * *
В книге «Житие и славные дела Петра Великого» 1774 г. можно узнать о доходах Бориса Годунова, Меньшикова и Петра Великого.
Борис Годунов до становления Российским царём в 1598 году имел немалый доход – 450.000 руб. в год. Это примерно 4,5 миллиарда нынешних рублей в год. Любопытно, что 1500 руб. в год (около 15 млн современных рублей) приносили ему бани за стенами Москвы.
Для справки, в начале царствования Бориса Годунова, накануне Смутного времени, в сытые годы цена холопа (крестьянина) составляла четыре-пять рублей, в голодные неурожайные годы падала до двух рублей.
Князь Меньшиков имел оценочное состояние 12 млн. руб., на треть превышавшее годовой бюджет Российской империи на то время около 9 млн. руб.
Это соответственно 120 и 90 миллиардов рублей на нынешние деньги (для справки Бюджет России на культуру в 2019 году – 125 млрд руб).
Только с пожалованных ему Украины и Пскова Меньшиков имел ежегодный доход 600.000 руб. (примерно 6 миллиардов руб. современных денег).
Для примера, всей «Санктпетербургской губернии в 1724 году доходов получено 669.834 рубля» (это около 6,7 миллиардов руб. современных денег и около 10% от современного бюджета Санкт-Петербурга).
«Хотя доподлинного числа доходов Петра Великаго сказать не можно, но точно есть, что они гораздо меньше осьми миллионов были».
То есть состояние Петра Великого примерно 80 миллиардов современных рублей или 1,3 миллиардов современных долларов.
Быстро, Дешево, Качественно. Только ли два из трех?
Пословицы и поговорки как дешевый способ снять с себя ответственность.
Our next nomination’s «Otmazy postavschicov pri powyshenii tsen».
And the Oscar goes to…
Издательство «Питер» выпустило в продажу пятый тираж книги «Закупки на 100%». На Озоне книга значится бестселлером.
Скачать ознакомительный фрагмент и подробнее узнать про книгу можно здесь: https://sdubovik.ru/kniga-zakupki-na-100/
Тренинг Закупки на 100%.
Способы улучшения цен и условий поставки, а также факторы выбора поставщиков.
На текущий момент в России классические тренинги плавно перекочевали по кривой Hype cycle (Цикл хайпа) в зону преодоления недостатков. E-learning сместилось правее пика чрезмерных ожиданий.
25 лет назад консалтинговая компания Gartner сформулировала «Hype cycle» – график известности, зрелости технологий. На нем представлены этапы, которые проходят технологии от своего появления до устойчивого применения. Кстати, именно Gartner ввели в употребление понятие ERP и методику оценки поставщиков – «магический квадрант».
Про большинство технологий (и даже про некоторые методики, торговые марки, социальные явления и т. д.) можно сказать, что они, эволюционируя, прошли пять этапов:
2. Пик чрезмерных ожиданий (Peak of Inflated Expectations). Растет вера в технологию. Всё больше и больше людей вовлечены в обсуждение и использование. Компании пытаются выжать максимум возможного из выросшей известности. Рост инвестиций в технологию. На рынок выходит множество аналогов, в том числе и подделок. Всего несколько процентов новых технологий доходят до этой стадии – большинство умирают в зачаточном состоянии.
3. Дно разочарований (Trough of Disillusionment). Спад интереса к технологии из-за низкого уровня реализаций и большого числа неудач. Интерес ослабевает поскольку испытания и ввод в действие не реализованы на ожидаемом уровне. Производители технологии терпят неудачу. В некоторых случаях люди начинают относиться к такой технологии с недоверием.
4. Склон просветления (Slope of Enlightenment). Появление продуктов нового поколения на базе этой технологии. Накапливается устойчивое количество успешных примеров применения. Люди и компании на примерах убеждаются, где реально применение данной технологии будет полезным и выгодным.
5. Плато продуктивности (Plateau of Productivity). Признание технологии, устойчивое применение. Рынки применения технологии ясны, охвачены и окупились. Уровень плато зависит от универсальности технологии и возможностей её использования.Признаны и понятны преимущества этой технологии. Недостатки предсказуемы и имеют способы «лечения».
Как как эта кривая может работать в обучении?
Возьмем, например, новую бизнес-методику обучения сотрудников компании под названием «бизнес-шоу-тренинг-группен-смех» БШТГС:
Некая компания Успешный Успех запустила БШТГС. Несколько организаций поучили по этой методике сотрудников. Не было явного отторжения. Успешный Успех успешно попиарила эту методику. Благодаря удачным активностям в соцсетях и громкому названию, про БШТГС узнала критическая масса целевых клиентов. Появились первые подражатели.
У методики БШТГС появились первые приверженцы, которые популяризировали её и являются амбассадорами. Кроме этого, появились первые. кто смог действительно хорошо на этом заработать. Развивается ажиотаж вокруг БШТГС, большой энтузиазм от возможных результатов, завышенные ожидания. Много статей и упоминаний на конференциях. Издательства штампуют по книге в месяц на тему БШТГС. При этом успешное применение БШТГС видно, но, зачастую, не доказано. Появляется множество школ, тренеров, практикующих технологию. «Бизнес Старость» выпускает пачками инфобизнесспикеров, сулящих золотые горы от применения БШТГС.
БШТГС наелись. БШТГС – это уже не модно. БШТГС не в состоянии соответствовать всем ожиданиям. Много появилось БШТГС-шарлатанов. Инфобизнесспикеры бросились зарабатывать деньги другой новомодной техникой. Директора по персоналу отмахиваются от тех, кто предлагает обучение БШТГС.
Технология БШТГС остается в руках ограниченной группы и обрастает новыми идеями. БШТГС развивается за счет фокусировки на определенных задачах, сферах. Находит узкое применение в нескольких отраслях, для некоторых каналов сбыта, для определенного типажа сотрудников и руководителей.
БШТГС имеет свои конкретные преимущества и заранее известные недостатки. Получает набор устоявшихся решений. Ясно, как и где применять БШТГС, что будет на выходе. Преимущества БШТГС становятся очевидными и признаются рынком образования. БШТГС эволюционирует, смешиваясь с устоявшимися на рынке технологиями и, впитывая новое, трансформируется, развиваясь с изменениями мира вокруг.
На графике, в качестве примера Хайп сайкла – «The Digital Communications Hype Cycle 2019». (stedavies.com/digital-communications-hype-cycle)
Про богов маркетинга, горшки обжигающих, а также цемент, картофель и массажер
Три года назад страна и мир были охвачены PokemonGO-лихорадкой.
Тема стала очень популярна летом 2016 года, но уже к осени большинством забылась.
Помню, как у меня на курсе для коммерческих директоров участника обсуждали новомодную тему с покемонами. После того, как один рассказал про бешеный взлёт популярности игры, ему были заданы вопросы от двух людей, показывающие отличия в мышлении:
— Как ты сказал игра называется? Надо будет скачать.
— Не знаешь, кто игру выпустили? Надо будет акции купить.
P.S. На скрине – реальная вакансия того самого 2016 года. Требуемый опыт работы умилял.
Я настраивался, что отпуск и толстый мировой бестселлер – лучшее сочетание для шезлонгтайма. Но не сложилось.
Давно уже книга не вызывала таких противоречивых чувств. Пока читаешь – то не нравится, то нравится, то надоело читать, то вот хорошая мысль пришла в голову – надо записать.
Героически недопреодолев первую часть из трех (примерно 250 из 1100 страниц) книгу захлопнул и оставил в тумбочке отеля.
Что не так с книгой.
1. Если хотите прочесть «Атлант расправил плечи» только как художественное произведение – смело берите в руки какую-нибудь другую книгу. Это произведение, почти на всём освоенном мной объеме, монотонное и с вялым сюжетом. Просто не интересно, что будет дальше.
Герои постоянно создают себе проблемы и героически их преодолевают, не умеют договариваться, да и просто разговаривать и слушать. У половины – невротические или глубоко невротические отношения. С них точно не нужно брать пример, всех неплохо было бы отвести на цикл консультаций психолога.
2. Если читать книгу как социально-философский трактат, потребуется терпение – смысл размазан по страницам настолько тонким слоем, что нужна дюжая выдержка, чтобы его соскоблить в кучку нравоучительной истины.
3. Если воспринимать её как бизнес-книгу (в книжных магазинах «Атлант расправил плечи» продается именно в секции бизнес-литературы) большое число неправдоподобия, фальшивых ситуаций и поведения руководителей, нелепых переговоров, чудовищное перепрыгивание с цели на цель, неэффективность менеджмента, который вроде бы автор несёт в качестве примеров подражания, делают из неё скорее антибизнеслитературу.
Чего только стоят неоднократные просьбы главных героев к друг другу и поставщикам продать сырье и готовую продукцию по любой цене, по завышенной цене, по цене в 3 раза выше рыночной и т. д. Или пример с аскетичным офисом, который арендует главная героиня ради экономии, улетая из него на собственном самолёте в другой город.
В итоге, объединяя три эти жанра, получилось по капли выдавливаемое из вялого сюжета бизнес-философское наставление, которое должно …
Вот что должно – не знаю.
С моей точки зрения – пустая трата времени.
В дальнейшем один — два раза в месяц вы сможете получать полезные материалы с тренингов и инструменты, про которые не найти информацию в Интернете.
Я хочу бесплатную подборку майнд-карт