Распечатайте и повесьте у себя в отделе продаж (или отправьте почтой своему поставщику).

15 апреля 2019

Сюсюканье в общении с клиентом может привести к ситуации, что вы столкнетесь с покупателем, которому это очень не нравится (я, например, такой). Но бывает и гораздо более печальная для вас ситуация, вы столкнетесь с клиентом, которого это БЕСИТ. Представляете, вы ещё ничего не продаете и не предлагаете, а уже БЕСИТЕ. Детям примерно с 6 лет не нравится, когда с ними сюсюкают. Взрослые дяди и тети сюсюкают, в основном, занимая извинительную и неуверенную позицию, либо играя в общении роль человека, пытающегося понравиться за счет мимикрии под ребенка (который по определению должен нравиться окружающим). Сюсюкать с клиентом можно только в одном случае: клиент сам начинает первым сюсюкать (брррр), а вы, подстраиваясь, тоже иногда себе это позволяете. Я это называю «подсюсюкивать». Закупщиков это тоже касается.

Сюсюканье в общении с клиентом может привести к ситуации, что вы столкнетесь с покупателем, которому это очень не нравится (я, например, такой). Но бывает и гораздо более печальная для вас ситуация, вы столкнетесь с клиентом, которого это БЕСИТ.

Представляете, вы ещё ничего не продаете и не предлагаете, а уже БЕСИТЕ.

 

Детям примерно с 6 лет не нравится, когда с ними сюсюкают.

Взрослые дяди и тети сюсюкают, в основном, занимая извинительную и неуверенную позицию, либо играя в общении роль человека, пытающегося понравиться за счет мимикрии под ребенка (который по определению должен нравиться окружающим).

 

Сюсюкать с клиентом можно только в одном случае: клиент сам начинает первым сюсюкать (брррр), а вы, подстраиваясь, тоже иногда себе это позволяете. Я это называю «подсюсюкивать».

 

Закупщиков это тоже касается.

 

Объявление:

 

Вниманию отдела продаж!

 

Все сотрудники и руководители, использующие при общении с клиентами слова: заявочка, документики, прайсик, доставочка, заказик, денежка, отгрузочка и т. п., получат 15%-ю скидочку на свою зарплаточку.

Все, кто сделает то же самое в письме клиенту –штрафик 5000 руб.

 

Дубовик С. В.

 


Поставщик — мудак. Что с ним делать закупщику? Что делать, если это про вас?

«Что вас бесит в поставщиках?» Результаты опроса среди закупщиков.

Поделиться:
0
//Замените .xoo-wsc-basket вашим классом, который отображает корзину в CSS