+7 (812) 407-37-61
sd@sdubovik.ru

Мысли

15 июня 2019

«Мешок дерьма»

Одним из тестов, которым подвергались новенькие менеджеры по продажам в начале 2000-х, было не заезженное и абсолютно бессмысленное «Продай мне ручку», а сложное задание: «Продай мне мешок дерьма». Сам его несколько раз использовал, в чем раскаиваюсь.

 

Справлялись с этим заданием единицы. Сама формулировка многих дестабилизировала.

Однако, задумавшись над тем, какую ценность может получить клиент от мешка дерьма, продавать его не составляет никакого труда. Достаточно начать с вопроса: «У вас есть знакомые или родственники, которые выращивают цветы, овощи или фрукты…»

 

Увидел в Максидоме в продаже желтый пакет с конем (объем 18 л, выдержка 3-5 лет, 249 руб.) — вспомнил эту историю из молодости.

мешок навоза

мешок навоза


Дилберт. О поставщиках

Алгоритм активных продаж

Поделиться:
14 июня 2019

«Цвет глаз». Могучий инструмент для переговоров. В жизни тоже будет полезен.

Есть результативный инструмент, который рекомендую применять при очном знакомстве с человеком.

Он предельно прост: когда здороваетесь (особенно, если пожимаете руку), отметьте для себя, какого цвета у него глаза.

 

Это, конечно же, делается не для того, чтобы занести информацию в ваше секретное досье.

Цвет глаз. Инструмент переговоров

Когда вы отмечаете для себя цвет глаз человека (буквально проговаривая про себя, например, серо-зеленые) вы делаете две важные вещи:

 

  1. Смотрите человеку прямо в глаза. Это добавляет вам поведения уверенного в себе человека и внешней раскрепощенности. Взгляд глаза в глаза – признак того, что вы, как минимум, на равных в этом знакомстве.

 

  1. Фиксируете взгляд на долю секунды дольше привычного. У собеседника не создается ощущения, что вы «убегаете» от его взгляда. Это располагает, а также еще раз подчеркивает вашу убедительную и уверенную позицию, а в некоторых ситуациях продемонстрирует ваше позиционное превосходство.

 

 

Если при всем вышеперечисленном вы в добавок ещё искренне улыбнетесь другому человеку, то получаете неосознанную симпатию со стороны собеседника, и, как уже сказал, ваша позиция в переговорах с самого начала будет сильной.


Предрассудки и стереотипы менеджеров по продажам. Как их побороть.

Главные эмоциональные мотивы закупщика при выборе поставщика

Поделиться:

Хотите получить подборку из 7 полезных майнд‑карт с тренингов «Больше»?

В дальнейшем один — два раза в месяц вы сможете получать полезные материалы с тренингов и инструменты, про которые не найти информацию в Интернете.

Я хочу бесплатную подборку майнд-карт
12 июня 2019

Он придет и молча поправит всё

он скуп на слова как Де Ниро

с ним спорит только больной

его не проведешь на мякине

он знает ходы под землей

небо рухнет на землю, перестанет расти трава

он придет и молча поправит всё

человек из Кеееемерова

 

P.S. Идёшь такой в Кемерово по проспекту Ленина, глядь – знакомое лицо!

 

Поделиться:
2 июня 2019

Что? Где? Когда?

Впервые играл в «Что? Где? Когда?».

Организаторы саммита «Корпоративные закупки» пригласили в завершении первого дня мероприятия вести игру Алексея Блинова.

Играли 10-ю командами, 24 вопроса по минуте обсуждения. Ответ на листочке капитан команды сдавали судьям.

 

В «Что? Где? Когда?» есть целая философия вопросов.

Вопрос типа: «Какая инфляция была в Польше в 1987 году?» совершенно неинтересный. Формулировка «красивого» вопроса помогает команде найти ответ. Помогать она должна достаточно, но в то же время не слишком сильно, чтобы искать ответ было интересно.

 

Есть общие подходы для хороших вопросов: нужно найти интересный и не успевший всем надоесть факт; сформулировать вопрос так, чтобы на ответ указывало несколько обстоятельств, характеризующих явление с разных сторон.

 

Отмечу, что во время проведения игры, все ответы приходили на эмоциональном уровне. Мы их не угадывали, а ответ как бы открывался. Команда, в которой я играл, победила. Это было приятно.

summer camp 2019

Парочка красивых вопросов с нашей игры:

 

  1. Одна из английских фирм выпускает «вечный» электрический фонарик. Реклама сообщает, что ему не вредит погружение на глубину до 150 метров, фонарик не поддается коррозии, его невозможно сломать или разбить. На это изделие дается гарантия сроком на всю жизнь владельца. Однако в гарантийном талоне есть примечание: «Фирма не отвечает за последствия нападения на фонарик акулы, медведя и…»

Кого?

 

  1. Производители виски «Джек Дэниэлс» заплатили более миллиона долларов, чтобы в знаменитом фильме был использован именно их напиток. Обычно виски пьют с кубиками льда, но в одной из знаковых сцен этого фильма от данной традиции было решено отойти.

Назовите этот фильм.

 

P.S. В базе вопросов «Что? Где? Когда?» за 2012 год есть такой:

Закончите одним словом неклассическое хокку Сергея Дубовика под названием «В сувенирной лавке»:

— Троянский конь
Тебе товарищ! —
Огрызается гжель на …

 


Все логические задачи и проблемы ООО «Эскакдоллар»

Корпоративно-офисный кроссворд


Ответы:

  1. Ребенка.
  2. «Основной инстинкт».

Кстати, это один из наиболее успешных примеров продакт плэйсмента — после показа фильма продажи компании подскочили. В фильме важное место занимает нож для колки льда, поэтому в одной из важных сцен показано, как героиня Шэрон Стоун колет лед для виски ножом.

  1. Матрёшку.
Поделиться:
31 мая 2019

Синхрония, скарабей и мусорный пакет

Синхрония, скарабей и мусорный пакет

 

Происходили ли в вашей жизни совпадения или события, которые, с точки зрения теории вероятности, случиться, казалось бы, ну никак не могли?

Например, идете вы по улице, и вдруг неожиданно вспоминаете свою первую любовь — человека, которого с которым не встречались двадцать лет. Проходите сто метров, а вам навстречу… Он, собственной персоной — немного потрепанный жизнью, но вполне узнаваемый.

Или намерились поговорить с коллегой о проблеме, которую он создает. Приходите на работу, к вам подходит коллега с решением этой проблемы. Всё разрулилось как будто по вашему заказу.

 

Именно такое неожиданное совпадение нашего внутреннего настроя или мыслей с реально произошедшим психолог Карл Густав Юнг называл синхронией.

 

Юнг за свою продолжительную психологическую практику много внимания уделил в том числе синхронии. Ученый наблюдал внушительное число самых разных маловероятных событий, поэтому написал несколько произведений о случайностях и совпадениях. Среди них «О синхронии» и «Синхрония: акаузальный объединяющий принцип».

 

Одна из историй, описанных Юнгом, посвящена золотому скарабею.

История эта произошла с психологом и одной его пациенткой, работа с которой давалась Юнгу крайне тяжело.

 

Молодая, хорошо образованная женщина была очень умна и интересна как собеседник, но казалась Юнгу слишком уж рациональной и психологически закрытой. Важно и то, что она считала себя сведущей абсолютно во всех вопросах и все, сказанное психологом, подвергала сомнению.

 

Как-то вечером, сидя в кабинете Юнга, пациентка рассказывала ему сон, приснившийся ей накануне. В сновидении ей кто-то подарил изящное драгоценное украшение — золотого скарабея. И стоило лишь женщине упомянуть о необыкновенном жуке, как раздался тихий стук в окно…

Обернувшись, Юнг с изумлением увидел, что какое-то летучее насекомое яростно бьется о наружную сторону оконного стекла. Он открыл створку и поймал, влетевшего в комнату жука. При ближайшем рассмотрении оказалось, что насекомое представляет собой самый близкий аналог удивительного для тех мест скарабея. То был скарабеевидный жук, он же хрущ обыкновенный (Cetonia aurata). «Вот ваш золотой скарабей!» — с этими словами Юнг вручил женщине насекомое.

 

синхрония пакет юнг sdubovik скарабей мусорныйпакет материализация калькуляция калькуляциястоимости openbook закупки поставщик закупщик снабжение openbookcontract психолог психология СергейДубовик

 

Надо сказать, что это событие изменило взгляды пациентки, пробило броню ее характера, сломало лед в ее отношениях с Юнгом. Столкнувшись с иррациональным событием, с маленьким чудом, она начала отказываться от своих жестких установок. Говоря о природе невероятных совпадений и явлений, Юнг пишет о том, что внешнее и внутреннее, мир природы и мир нашей психики — это два параллельных измерения. Они похожи на два зеркала, отражающих друг друга. Случаются такие моменты, когда внешний мир посылает нам некие, знаки, подсказки, символы, бла, бла, бла…

 

 

Теперь перенеситесь со мной в суровый Челябинск.

Недавно на тренинге Закупки на 100% в этом прекрасном городе, где участники настолько суровые, что если надевают кирзовые сапоги, то мозоли появляются у кирзовых сапог (простите – бородатые шутки за 300), в качестве примеров мы рассматривали закупки для предприятия, в частности, некоторых несложных позиций.

 

В самом конце первого дня тренинга, мы разбирали инструменты работы с поставщиками и, естественно, коснулись важной и острой темы – калькуляции стоимости (OBC – open-book contract).

Калькуляция стоимости – это когда поставщик предоставляет полную раскладку о составляющих цены своей продукции. В качестве примера калькуляции мы рассматривали мусорные пакеты и ещё, помнится, металлические задвижки.

 

Среди участников завязался нешуточный спор – кто ж мне из поставщиков даст свою калькуляцию цены? Это ж коммерческая тайна!

Те закупщики, кто калькуляцию у поставщиков требуют и получают, говорили, что получать её можно и нужно. Те участники, кто не просит калькуляцию (и, само-собой не получает), говорили, что, это невозможно и никто её не даст.

 

На пике накала страстей в окошко под потолком нашего помещения, которое находилось на втором этаже отеля, влетел МУСОРНЫЙ ПАКЕТ. Плавно так влетел, вальяжно. Залетел, опустился на ковёр.

В помещении нависла тишина.

Я успокоил всех, сказав, что ничего страшного не произошло, это всего лишь банальная синхрония, которую более 100 лет назад Юнг подробно описал. А раз мусорный пакет (кстати толстенький такой, чистый, не рваный) нашел в себе силы влететь к нам на второй этаж и проникнуть точно в окошко размером 30х60 см, то калькуляцию цены получить от поставщика вы точно сможете. Всем спасибо и до завтра, начинаем в девять, маленькая стрелка на 9, большая на 12.

 

синхрония пакет юнг sdubovik скарабей мусорныйпакет материализация калькуляция калькуляциястоимости openbook закупки поставщик закупщик снабжение openbookcontract психолог психология СергейДубовик

синхрония пакет юнг sdubovik скарабей мусорныйпакет материализация калькуляция калькуляциястоимости openbook закупки поставщик закупщик снабжение openbookcontract психолог психология СергейДубовик

Когда все ушли, я сфотографировал героя и окошко, через которое он к нам попал.

 

Успешной всем материализации!

 


Закупки на 100%

Почему закупщик должен смотреть телевизор

Поделиться:
27 мая 2019

Жёсткий неликвид

На прошлой неделе в Буквоеде, глядя на продающуюся (скорее всего плохо продающуюся) рамку с фотографией Полтавченко (кто не знает, это губернатор Петербурга до октября 2018 г.), мне вспомнился Арнольд Шварценеггер, который энное время назад разместил фотографию, где он спит на улице в спальнике под собственной статуей.

Губернатор Санкт-Петербурга Полтавченко

Будучи губернатором Калифорнии, он лично открыл этот отель. В тот момент администрация отеля сообщила: «В любой момент Вы можете прийти и взять номер, постоянно зарезервированный для вас».

Позже, уже не будучи губернатором актер пришел в отель, но администрация отказалась предоставить ему номер, требуя оплату, поскольку их отель пользуется большим спросом.

Тогда Арнольд принес спальный мешок и спал уже под статуей. Он пояснил:

«Когда я был на важной должности, они всегда хвалили меня, когда я потерял эту должность, они забыли обо мне и не выполнили своих обещаний. Не верьте вашим должностям или суммам денег, ни вашей силе, ни вашей интеллигентности, ничто не вечно в этом мире.»

Арнольд Шварценеггер, который энное время назад разместил фотографию, где он спит на улице в спальнике под собственной статуей. Будучи губернатором Калифорнии, он лично открыл этот отель. В тот момент администрация отеля сообщила: «В любой момент Вы можете прийти и взять номер, постоянно зарезервированный для вас». Позже, уже не будучи губернатором актер пришел в отель, но администрация отказалась предоставить ему номер, требуя оплату, поскольку их отель пользуется большим спросом. Тогда Арнольд принес спальный мешок и спал уже под статуей. Он пояснил: «Когда я был на важной должности, они всегда хвалили меня, когда я потерял эту должность, они забыли обо мне и не выполнили своих обещаний. Не верьте вашим должностям или суммам денег, ни вашей силе, ни вашей интеллигентности, ничто не вечно в этом мире.»

Подобное забвение часто накатывается на закупщиков, баеров, категорийщиков крупных компаний, распоряжающихся большими бюджетами. Им несут подношения, подарки, их целуют в ягодицы, к ним приезжают в наколенниках на переговоры, над их шутками смеются, их с улыбкой зовут в гости, им устраивают визиты на производство за границей, им подливают луи рое, перед ними пресмыкаются … но лишь до того момента, пока не узнают, что данный человек больше не занимает указанную должность.

 

После этого в лучшем случае чего будет удостоен бывший полубог – вежливого молчания в телефонной трубке от людей, которые буквально пару дней назад готовы были целовать ноги.

 

Осознание этого факта делает работу некоторых сотрудников отделов закупок еще более нервной, неблагодарной и депрессивной.

 

Не замещайте себя своей должностью.

Поделиться:
26 мая 2019

Чек-лист 1930-х годов

Was fehlt uns heute? — Чего нам не хватает сегодня?

Табличка со штырьками из Германии 1930-х годов, которое обычно крепили на стену, напоминавшее, что нужно купить в лавке и запасы чего надо пополнить: керосин, мука, kartoffeln…

Чек-лист нецифровой эпохи.

Чек-лист 1930-х годов. Was fehlt uns heute? — Чего нам не хватает сегодня?

 


Пример карты целей на год

Способы улучшения цен и условий поставки, а также факторы выбора поставщиков.

Поделиться:
19 мая 2019

Пионерская клятва

Помнится мне, что никто не отменял и не снимал с нас публично вслух принесённой пионерской клятвы. Хочу вам напомнить её текст, в котором мы обещали следовать заветам Ленина, курсу Коммунистической партии и законам пионеров Советского Союза.

 пионер, КПСС, Ленин, присяга, клятва, заветы, родина, интернационал, диктатура, пролетариат, рабочие, крестьяне, СССР

«Я, (фамилия, имя), вступая в ряды Всесоюзной пионерской организации имени Владимира Ильича Ленина, перед лицом своих товарищей торжественно клянусь: горячо любить и беречь свою Родину, жить, учиться и бороться, как завещал великий Ленин, как учит Коммунистическая партия, всегда выполнять законы пионеров Советского Союза.

За дело борьбы Коммунистической партии будь готов! Всегда готов!»

 пионер, КПСС, Ленин, присяга, клятва, заветы, родина, интернационал, диктатура, пролетариат, рабочие, крестьяне, СССР  пионер, КПСС, Ленин, присяга, клятва, заветы, родина, интернационал, диктатура, пролетариат, рабочие, крестьяне, СССР

Кстати, все те, кто говорят, что выполнять клятвы пионеров не нужно, потому что (далее невнятные аргументы), рискуют столкнуться с тем, что военнообязанным не нужно следовать принятой воинской присяге.

 

«Заветы Ленина» вошли в оборот после 2-го Съезда Советов. Проверьте, какие вы выполняете:

– Уходя от нас, товарищ Ленин завещал нам держать высоко и хранить в чистоте великое звание члена партии. Клянёмся тебе, товарищ Ленин, что мы с честью выполним эту твою заповедь!

– Уходя от нас, товарищ Ленин завещал нам хранить единство нашей партии, как зеницу ока. Клянёмся тебе, товарищ Ленин, что мы с честью выполним и эту твою заповедь!

– Уходя от нас, товарищ Ленин завещал нам хранить и укреплять диктатуру пролетариата. Клянёмся тебе, товарищ Ленин, что мы не пощадим своих сил для того, чтобы выполнить с честью и эту твою заповедь!

– Уходя от нас, товарищ Ленин завещал нам укреплять всеми силами союз рабочих и крестьян. Клянёмся тебе, товарищ Ленин, что мы с честью выполним и эту твою заповедь!

– Уходя от нас, товарищ Ленин завещал нам укреплять и расширять союз республик. Клянёмся тебе, товарищ Ленин, что мы выполним с честью и эту твою заповедь!

– Уходя от нас, товарищ Ленин завещал нам верность принципам коммунистического интернационала. Клянёмся тебе, товарищ Ленин, что мы не пощадим своей жизни для того, чтобы укреплять и расширять союз трудящихся всего мира – коммунистический интернационал!

 пионер, КПСС, Ленин, присяга, клятва, заветы, родина, интернационал, диктатура, пролетариат, рабочие, крестьяне, СССР

Программа Коммунистической партии, в соответствии с которой мы клялись жить: https://kprf.ru/party/program

 

Что должен уметь делать пионер – знания и умения для трех ступеней в зависимости от возраста. Проверьте, что из этого умеют делать ваши дети: https://longlink.dreamwidth.org/110987.html?style=site&fbclid=IwAR2_QQ8OH7bks1YDOj6A6TlLmpDoU0ZeF0q1QUB1GzLIcSLjVHMsbOxnUtY

 


Каргокульт и автобрендинг

Успешные компании обучают своих сотрудников или обучение сотрудников приводит компанию к успеху?

 

Поделиться:
15 мая 2019

Убойные фишки. Моветон или комильфо?

Скажите, пожалуйста, как ваши знакомые и лично вы относитесь к тексту (видео), в заголовке которого или в самом тексте, содержится словосочетания наподобие: убойные фишки…; 50 секретных фишек …; современные, взрывные, реальные, новые, проверенные, стопроцентные фишки… и т. п.

Убойные фишки. Моветон или комильфо

Цепляют ли эти словосочетания вас, что чувствуете, столкнувшись с ними: вызывает желание внимательно изучить контент, настораживает, провоцирует рвоту, пробуждает недоверие к автору, располагает, интригует?

Эти словосочетания моветон или их ещё можно использовать? Они в тренде или на вершине пика тренда? Они устарели как аббревиатура ЭВМ или еще комильфо?

С вашей точки зрения употребляющий эти словосочетания: молодец; образованный копирайтер; сразу отправляется в бан; имеет шансы на дочитывание своего нарратива; заносится в черный список; заставляет внимательно вчитаться в текст?

Какие знаете сейчас главные, знаковые фишки?

Знаете ли фишечников? Не фишечник ли вы?

Что думаете по этому поводу?


«Что вас бесит в поставщиках?» Результаты опроса среди закупщиков.

Как понравиться деловому партнеру

Поделиться:
13 мая 2019

Послепраздничье

Послепраздничье лучше всего демонстрирует, что есть для тебя твоя работа.

Пойдешь ли ты на неё с охотой, соскучившись по всему, что на ней есть, в предвкушении чего-то радостного и приятного, что должно с тобой произойти, наполненный энергией для новых идей, решений и действий.

Или поплетешься, пересиливая себя, буквально толкая организм на тошнотное прозябание, сдавая себя в аренду с 9 до 18.

 

Послепраздничье честнее всего показывает, как мы относимся к своей работе.

Цените свою жизнь.

 

P.S. А ещё послепраздничье – день, когда звучит множество обещаний начать худеть. Особенно это хороший повод для тех, у кого в пустую прошли обещания в прошлое, зимнее послепраздничье (или сорок семь прошлых других раз).

 


Про деньги, KPI, Маяковского и алчность

Вы – гений? Или у вас гений?

Поделиться:
24 апреля 2019

Дены и тексы. Когда колготки будете покупать – вспомните.

Для нитей, шпагатов, веревок и лент важным параметром является плотность. Правильнее сказать – линейная плотность.

 

Линейная плотность показывает отношение массы нити к её длине. Измеряется она в кг/м, но кроме этого применяются такие единицы как текс и ден.

Плотность нити влияет как на прочность, так и на количество материала, которое ушло на производство. Чем выше плотность, тем больше материала использовано при изготовлении, а, следовательно, тем дороже может стоить нить или шпагат.

 

Ден (den, денье) – единица измерения линейной плотности для нитей и волокон. Вы чаще всего видите её на упаковке чулок и колготок.

1 ден = 1 г / 9 км. То есть, если чулки имеют надпись на упаковке 40 den, это означает, что 9 км волокна, из которого они изготовлены, весят 40 г (4,44 г на 1 километр волокна).

Для нитей, шпагатов, веревок и лент важным параметром является плотность. Правильнее сказать – линейная плотность. Линейная плотность показывает отношение массы нити к её длине. Измеряется она в кг/м, но кроме этого применяются такие единицы как текс и ден. Плотность нити влияет как на прочность, так и на количество материала, которое ушло на производство. Чем выше плотность, тем больше материала использовано при изготовлении, а, следовательно, тем дороже может стоить нить или шпагат. Ден (den) – единица измерения линейной плотности для нитей и волокон. Вы чаще всего видите её на упаковке чулок и колготок. 1 ден = 1 г / 9 км. То есть, если чулки имеют надпись на упаковке 40 den, это означает, что 9 км волокна, из которого они изготовлены, весят 40 г (4,44 г на 1 километр волокна). Текс – величина, которая показывает, сколько грамм весит отрезок длиной 1 км. Измеряемая в г/км. Например, обозначение «шпагат 800 текс», обозначает, что 1 км такого шпагата весит 800 г. Если чулки имеют плотность 40 ден, это то же самое, что 4,44 текс.

Текс – величина, которая показывает, сколько грамм весит отрезок длиной 1 км. Измеряемая в г/км. Например, обозначение «шпагат 800 текс», обозначает, что 1 км такого шпагата весит 800 г.

 

Если чулки имеют плотность 40 ден, это то же самое, что 4,44 текс.

 


Вводить ли новые позиции в ассортимент компании? 13 критериев для проверки целесообразности расширения ассортимента.

Книга «Закупки на 100%» 

Поделиться:
22 апреля 2019

Реакция на оскорбительно низкую цену

Прочитал у экономиста Эдмунда Конуэя, что новейшие проекты в области поведенческой экономики используют магнитно-резонансную томографию: сканируя мозг, ученые определяют, какая его часть активна, когда человек принимает экономическое решение.

Среди прочего нейроэкономика сделала любопытное открытие: когда вы хотите что-то продать и вам предлагают оскорбительно низкую цену, активизируется часть мозга, отвечающая за реакцию на противный запах или неприятное изображение.

Не оскорбляйте ценой.

Прочитал у Эдмунда Конвея, что новейшие проекты в области поведенческой экономики используют магнитно-резонансную томографию: сканируя мозг, ученые определяют, какая его часть активна, когда человек принимает экономическое решение. Среди прочего нейроэкономика сделала любопытное открытие: когда вы хотите что-то продать и вам предлагают оскорбительно низкую цену, активизируется часть мозга, отвечающая за реакцию на противный запах или неприятное изображение. Не оскорбляйте ценой.


Как мыслит закупщик

А вы говорите сети поставщиков отжимают. Как вам такое — Илон Маск отжимает ретроскидки у поставщиков за 2016 год!

Поделиться:
21 апреля 2019

«Рискуя собственной шкурой». Нассим Николас Талеб

Как и «Черный лебедь» Талеба, эта книга также посвящена одной идеи, вокруг которой всё содержание и строится. Отнести книгу к художественной не получается, это скорее прикладная философия.

Для меня это было второе приятное чтение Талеба (за исключением тем, связанных с родиной автора и римским правом). Главная идея – чтобы общество и группы людей развивались и функционировали нормально, каждый участник должен «ставить свою шкуру на кон», то есть нести ответственность и риски за принятые им решения и связанные с этим последствия.

Ситуации, когда не рискующий ничем, получает блага и дивиденды в случае положительного исхода своих действий и не несет ответственности в случае ошибок, должны быть искоренены. Примеров таких много: топ-менеджеры банков в кризис 2008 года, действия ученых, консультантов, финансистов, политиков, менеджеров разного уровня.

«Шкура на кону» конкретного человека может быть выражена потерей жизни, либо, например, денег или репутации. «Шкура на кону» демонстрирует, где речь идет об ответственности за свои дела, а где о пустых разговорах, где наука, а где шарлатанство, где соблюдение этических норм и принципов, а где поиск лазеек в законах в угоду интересов узкого круга лиц. «Шкура на кону» фильтр между тем, что говорит человек и тем, что реально делает человек.

«Рискуя собственной шкурой». Нассим Николас Талеб Как и «Черный лебедь» Талеба, эта книга также посвящена одной идеи, вокруг которой всё содержание и строится. Отнести книгу к художественной не получается, это скорее прикладная философия. Для меня это было второе приятное чтение Талеба (за исключением тем, связанных с родиной автора и римским правом). Главная идея – чтобы общество и группы людей развивались и функционировали нормально, каждый участник должен «ставить свою шкуру на кон», то есть нести ответственность и риски за принятые им решения и связанные с этим последствия. Ситуации, когда не рискующий ничем, получает блага и дивиденды в случае положительного исхода своих действий и не несет ответственности в случае ошибок, должны быть искоренены. Примеров таких много: топ-менеджеры банков в кризис 2008 года, действия ученых, консультантов, финансистов, политиков, менеджеров разного уровня. «Шкура на кону» конкретного человека может быть выражена потерей жизни, либо, например, денег или репутации. «Шкура на кону» демонстрирует, где речь идет об ответственности за свои дела, а где о пустых разговорах, где наука, а где шарлатанство, где соблюдение этических норм и принципов, а где поиск лазеек в законах в угоду интересов узкого круга лиц. «Шкура на кону» фильтр между тем, что говорит человек и тем, что реально делает человек.

Некоторые идеи из книги.

В нашем мире слишком много людей защищены от последствий принимаемых ими серьёзных решений. Тот, кто не хочет рисковать, никогда не должен принимать решения.

Самое знаменитое предписание Хаммурапи таково: «Если строитель построил человеку дом и свою работу сделал непрочно, а дом, который он построил, рухнул и убил хозяина, то этот строитель должен быть казнен».

Люди не столь уж многому учатся на своих – и чужих – ошибках; скорее это система учится, отбирая тех, кто менее склонен к ошибкам определенного класса, и устраняя остальных. Системы учатся, избавляясь от своих частей.

Те, кто говорит, должны действовать, и только те, кто действует, должны говорить.

Терпимое большинство всегда подчиняется наименее терпимому меньшинству. Когда численность меньшинства, не собирающегося идти на компромиссы, достигает определённого уровня, например, в три или четыре процента от общей численности, остальной части населения приходится подчинится их требованиям и предпочтениям.

Истинная задача бассейнов – позволить среднему классу сидеть вокруг в купальных костюмах, не боясь выглядеть смешно.

Люди, зависящие от оценки их работы вышестоящим начальством, не должны принимать критически важные решения. Как отмечает автор, если вы хотите создать религиозную организацию, да и вообще любую другую, в том числе стартап, совершенно свободные люди вам не нужны — ведь ваша задача лишить работающих на вас свободы, удержать их. Для этого вы манипулируете, заманиваете, обещаете награды в случае повиновения и наказание в случае неповиновения.

Слушайте советы того, кто зарабатывает на жизнь советами, только если он, давая совет, чем-то рискует.

Бюрократия – это конструкция, удобно отделяющая человека от последствий его действий.

Насколько истинна ваша «вера» – проявляется, только когда вы готовы чем-то ради нее рискнуть.

Наука – не сумма того, что думают ученые; как и в случае с рынками, это весьма ассиметричная сфера деятельности. Как только ты опроверг теорию, она стала неправильной. Если бы в науке существовал консенсус большинства, мы до сих пор жили бы как в средневековье, и Эйнштейн кончил бы тем, с чего начинал: служащим патентного бюро с бесплодным хобби.


«Черный лебедь». Нассим Николас Талеб.

Как объективно оценивать книги?

Поделиться:
15 апреля 2019

Распечатайте и повесьте у себя в отделе продаж (или отправьте почтой своему поставщику).

Сюсюканье в общении с клиентом может привести к ситуации, что вы столкнетесь с покупателем, которому это очень не нравится (я, например, такой). Но бывает и гораздо более печальная для вас ситуация, вы столкнетесь с клиентом, которого это БЕСИТ. Представляете, вы ещё ничего не продаете и не предлагаете, а уже БЕСИТЕ. Детям примерно с 6 лет не нравится, когда с ними сюсюкают. Взрослые дяди и тети сюсюкают, в основном, занимая извинительную и неуверенную позицию, либо играя в общении роль человека, пытающегося понравиться за счет мимикрии под ребенка (который по определению должен нравиться окружающим). Сюсюкать с клиентом можно только в одном случае: клиент сам начинает первым сюсюкать (брррр), а вы, подстраиваясь, тоже иногда себе это позволяете. Я это называю «подсюсюкивать». Закупщиков это тоже касается.

Сюсюканье в общении с клиентом может привести к ситуации, что вы столкнетесь с покупателем, которому это очень не нравится (я, например, такой). Но бывает и гораздо более печальная для вас ситуация, вы столкнетесь с клиентом, которого это БЕСИТ.

Представляете, вы ещё ничего не продаете и не предлагаете, а уже БЕСИТЕ.

 

Детям примерно с 6 лет не нравится, когда с ними сюсюкают.

Взрослые дяди и тети сюсюкают, в основном, занимая извинительную и неуверенную позицию, либо играя в общении роль человека, пытающегося понравиться за счет мимикрии под ребенка (который по определению должен нравиться окружающим).

 

Сюсюкать с клиентом можно только в одном случае: клиент сам начинает первым сюсюкать (брррр), а вы, подстраиваясь, тоже иногда себе это позволяете. Я это называю «подсюсюкивать».

 

Закупщиков это тоже касается.

 

Объявление:

 

Вниманию отдела продаж!

 

Все сотрудники и руководители, использующие при общении с клиентами слова: заявочка, документики, прайсик, доставочка, заказик, денежка, отгрузочка и т. п., получат 15%-ю скидочку на свою зарплаточку.

Все, кто сделает то же самое в письме клиенту –штрафик 5000 руб.

 

Дубовик С. В.

 


Поставщик — мудак. Что с ним делать закупщику? Что делать, если это про вас?

«Что вас бесит в поставщиках?» Результаты опроса среди закупщиков.

Поделиться:
7 апреля 2019

О доказательствах своей крутости, а также о «витринах» успешности и «подмигивании» статусного потребления

Нам, безусловно, приходится, в силу необходимости социальных взаимодействий, что-то демонстрировать окружающим. Тем более, что от продемонстрированного часто зависит наше душевное и материальное благосостояние.

Чем менее выражено в человеке стремление что-то доказать в виде прямой демонстрации, и чем больше процесс демонстрации выражен в виде намека, полунамека, «подмигивания», тем на сегодняшний день результат демонстрации и доказательства становится эффективнее.

Если проследить эволюцию того, какие этапы проходят люди в демонстрации статусности и успешности, то можно заметить явно выраженный уход от показушности в сторону обезразличенного к публичной демонстрации, молчания.

Чем менее выражено в человеке стремление что-то доказать в виде прямой демонстрации, и чем больше процесс демонстрации выражен в виде намека, полунамека, «подмигивания», тем на сегодняшний день результат демонстрации и доказательства становится эффективнее. Если проследить эволюцию того, какие этапы проходят люди в демонстрации статусности и успешности, то можно заметить явно выраженный уход от показушности в сторону обезразличенного к публичной демонстрации, молчания.

Например, старые вещи говорят о благосостоянии их обладателя, порой, больше, чем эксклюзивные новые вещи. Я имею в виду те старые вещи, которые можно продолжать использовать длительное время. Ведь для этого они должны быть прочными, надежными, хорошо сделанными и, скорее всего, дорогими.
Понятно, что двухвековой антиквариат говорит о благосостоянии больше, чем новый комплект мебели, а старый, но держащий форму портфель опишет достаток владельца лучше новой сумки.

Есть прелесть в том, что степень силы и границы этой восприимчивости для разных людей лежат в отличающихся плоскостях, что и рождает разные продукты, товары, бренды, модели поведения и модели потребления.

Существует проблема намеков для тех, которому нечего показать. Они были бы рады продемонстрировать высокий уровень потребления и статусные атрибуты, но не имеют такой возможности. Это также понимают те, кто, обладая достатком и статусными атрибутами уже в демонстрации собственного социального и материального положения не нуждаются.
Тогда для создания разницы между собой и теми, кто их уровня не достиг, им приходится малыми порциями впрыскивать в окружающую среду небольшое, но убедительное количество намеков и «подмигиваний» относительно имеющегося достатка и ресурсов, дабы социальная среда воспринимала их на должном уровне.

В бизнесе нечто подобное демонстрируют организации, участвующие в ежегодных выставках в сложившихся и устоявшихся отраслях. Собственники и топ-менеджмент спокойно говорят о том, что участие в выставке не приносит прямую прибыль в виде новых контрактов и клиентов. Такие выставки носят в значительной степени имиджевый характер и должны показать участникам (а ещё лучше, тонко намекнуть), что наш бизнес в порядке, дела идут хорошо, а эти 5 миллионов рублей, что мы потратили на стенд, сотрудников и место, в сущности, для нас незаметная ерунда.

Или, например, как описал HR-директор международного холдинга один из личных критериев выбора тренера для проведения обучения сотрудников компании: чем меньше у тренера (с Х-лет опытом работы) в профиле соцсетей фотографий с тренингов и чем меньше фотографий на фоне участников, тем выше вероятность, что он имеет достаточный опыт проведения обучающих мероприятий, не воспринимая каждое новое из них как уникальное событие (посмотрите все! у меня есть работа!). Сравните с бухгалтерами, которые не постят направо и налево «а вот мы с девочками закрыли НДС за квартал», или кассиром Восьмерочки, не снимающегося на фоне очереди покупателей «вот ещё мои клиенты, энергия…, позитив…, вы лучшие…, такая отдача…, ещё увидимся…».

Одна из частностей «подмигивательности»: есть большая разница в терминологии и поведении «человека разбогатевшего» и «человека обеспеченного». В первом случае в поведении человека будет заметно присутствовать так называемое «показное потребление», использование брендов, про которые однозначно понятно, что они стоят дороже аналогов, обязательное публичное демонстрирование атрибутов разбогатевшей жизни. Во втором случае демонстрирование своего материального обеспечения человеку не требуется, поэтому показное богатство и любая демонстрация статусности и принадлежности к эксклюзивному потреблению стремится к нулю.
Именно вторая модель поведения ближе к поведению-намеку, в отличие от первой, которая никак не может обойтись без громкого заявления о себе и о своей цене.

В мире брендов премиального сегмента вы всегда сможете найти продукцию как для первых, так и для вторых. Крупные лухури лейблы – один из знаковых показателей товаров для «разбогатевших». Тихие, не дающие скидок и не проводящие акции, бренды «широко известные в узких кругах» – ориентируются в основном на поведение-полунамеки.

Наши «витрины» богатства, успеха и достижений, как и демонстраторы практически всего, эволюционируют в сторону намеков и подмигивательности. По-видимому, это будет продолжаться до тех пор, пока не станет носить перенасыщенно массовый характер.
Тогда намеки эволюционируют во что-то ещё. Например, в создание «гендира личности» – человека, который будет вести социальную жизнь и активности за тебя (генеральный директор тебя), а сам ты уедешь туда, куда никто от тебя ничего не ждёт, не хочет и не напрягает (собственник жизни).

Либо в будущем «витрины» успешности обретут какие-то иные формы.


Косвенные данные как инструмент выявления потребностей клиентов и немного практики КГБ по раскрытию чужих агентов.

О чем молчат, когда говорят о клиентоориентированности

Поделиться:
30 марта 2019

Как мыслит закупщик

Просили тут помочь разобраться, как мыслит закупщик.

Нет ничего проще. Это вам не полиномиальный алгоритм для определения допустимости систем линейных неравенств.

помочь разобраться, как мыслит закупщик

 


Что означают условия оплаты поставщику 50 на 50?

Дилберт. О поставщиках

Поделиться:
18 марта 2019

Четырехшаговый лайфхак для преодоления 95% жизненных и бизнес-проблем

Делюсь с вами своим хаком, который поможет решить 95% ваших проблем в жизни и бизнесе.

Итак, если у вас есть проблема и вы не знаете, как её решить, просто сделайте это:

  1. Сформулируйте свою проблему в виде вопроса, начинающегося с «Как…».
  2. После слова «как» обязательно должен следовать глагол.
  3. В вопросе обязательно должно быть 4 или более слов, включая слово «как».
  4. Чтобы получить решение своей проблемы, уберите слово «как».

Делюсь с вами своим способом, который поможет решить 95% ваших проблем в жизни и бизнесе. Итак, если у вас есть проблема и вы не знаете, как её решить, просто сделайте это: 1. Сформулируйте свою проблему в виде вопроса, начинающегося с «Как…». 2. После слова «как» обязательно поставьте глагол. 3. В вопросе обязательно должно быть 4 или более слов, включая слово «как». 4. Чтобы получить решение своей проблемы, уберите слово «как». Например, вы беспокоитесь, переживаете и не можете спокойно жить. – Как перестать беспокоиться и начать спокойно жить?». – Перестать беспокоиться и начать спокойно жить. Например, вы не знаете, что делать, чтобы коллеги вас уважали и ценили. – Как поступать, чтобы меня уважали и ценили коллеги? – Поступать так, чтобы меня уважали и ценили коллеги. Например, ваша мама (свекровь, теща) вмешивается в вашу жизнь. – Как прекратить вмешательство мамы в мою личную жизнь? – Прекратить вмешательство мамы в мою личную жизнь. Например, инвесторы не считают ваш стартап привлекательным. – Как сделать наш стартап привлекательным для инвесторов? – Сделать наш стартап привлекательным для инвесторов.

Например, вы беспокоитесь, переживаете и не можете спокойно жить.

– Как перестать беспокоиться и начать спокойно жить?».

– Перестать беспокоиться и начать спокойно жить.

 

Например, вы не знаете, что делать, чтобы коллеги вас уважали и ценили.

– Как поступать, чтобы меня уважали и ценили коллеги?

– Поступать так, чтобы меня уважали и ценили коллеги.

 

Например, ваша мама (свекровь, теща) вмешивается в вашу жизнь.

– Как прекратить вмешательство мамы в мою личную жизнь?

– Прекратить вмешательство мамы в мою личную жизнь.

 

Например, инвесторы не считают ваш стартап привлекательным.

– Как сделать наш стартап привлекательным для инвесторов?

– Сделать наш стартап привлекательным для инвесторов.

 

Не благодарите.

 


Пример достижения своей цели в переговорах при изначально неравных условиях

Об асцидиях, съедающих свой мозг. А также о людях.

 

#СергейДубовик #sdubovik

Поделиться:
8 марта 2019

«Плохо сделано в Китае». Пол Мидлер

Полезная и одновременно интересная книга о том, как китайские производители строят взаимодействие с покупателями-импортерами из разных стран.

Книга Плохо сделано в Китае Пол Мидлер

Книга, в которой можно на наглядных примерах увидеть почему в массе своей Made in China – это низкокачественная продукция. Это и ответ на вопрос «Почему так дешево?» по сравнению с другими предложениями. Это примеры множества способов обмануть и извратить заказы, которые используют китайские производители. Ответ – как работает китайская фабрика, как помогают друг другу скрыть подлоги в качестве китайские производители и контролеры качества. Какие махинации используют с составом продукции, как не решаются проблемы брака и какие махинации есть с пусканием пыли в глаза иностранным клиентам.

Мне знакомы многие из приведенных автором примеров, сам сталкивался с этим при работе с китайскими, российскими и индийскими поставщиками.

В книге также можно найти много примеров особенностей характера китайцев и поведения китайских предпринимателей, определяющих особенности ведения бизнеса с Китаем – от бесконечного радушия на первых встречах и заканчивая желанием увести у своего покупателя его собственных клиентов.
Некоторые непривычные модели бизнес-поведения вызывают удивление, например, в одной сети магазинов кладут всякие мелочи рядом с кассовыми аппаратами, чтобы покупателям было что украсть, пока они стоят в очереди. Это увеличивает прибыль в магазинах.

 

Единственное, что автор сделал поверхностно — недостаточно раскрыл тему того, что импортеры и компании, приобретающие низкокачественную продукцию, не прекращают покупать товары у этого поставщика, даже зная о подлогах качества, фактически закрывая глаза на известные им несоответствия характеристик и свойств закупаемой ими продукции. Потому что покупают дешево и лишаться своей прибыли никто не хочет. С моей точки зрения, их ответственность в том, что конечный потребитель через них покупает и пользуется низкокачественной продукцией ничуть не меньше, а во многих случаях гораздо больше, чем безответственного производителя.

Книга будет полезна всем, кто работает с Китаем или собирается это делать – найдете подсказки, где у вас могут быть слабые места, в которых есть большая вероятность подлогов в закупаемой продукции.
Всем, кто с Китаем не работает, рекомендую книгу т. к. описанные примеры легко могут ждать вас с любым поставщиком из любой страны. В России, описываемых автором поставщиков, к сожалению, тоже достаточно.

Кроме всего, это интересная и увлекательная книга.

Рекомендую.

 


Быстро, Дешево, Качественно. Только ли два из трех?

Поставщик — мудак. Что с ним делать закупщику? Что делать, если это про вас?

Поделиться: