Количество вмешательств руководителя как маркер эффективности менеджмента

5 июля 2020

При изучении развития систем, техники, архитектуры и технологий можно пользоваться общим законом развития технических систем Генриха Альтшуллера и Ричарда Фуллера.

Этот закон можно упрощенно описать таким образом: чем более совершенна техническая система, тем меньше материала требуется для получения от неё заданного результата. В конечном итоге вещество будет не нужно совсем, на смену ему придут поля, излучения, окружающая среда или даже пустота (вакуум).

 

Для иллюстрации данного закона и, в частности, тенденций развития архитектуры, можно взять сравнение массы используемого материала для создания одной пирамиды в Гизе и аналогичную массу материала, необходимое для возведения 18 зданий Empire State Building по 103 этажа каждое.

Количество вмешательств руководителя как маркер эффективности менеджмента

Похожий пример, но уже из области промышленного производства. Стоит задача реализовать оптимизацию конструкции детали для 3D производства. Первоначальная деталь проста – труба и 6 «ушей» на которых фиксируются 6 кабелей. Но в противовес простоте конструкции – высокая материалоемкость и явные излишки металла в местах, где деталь не испытывает серьезные нагрузки.

Проблемы автоматизации бизнес-процессов (БП), зачастую связаны с тем, что при ошибках проектирования БП требуется существенное количество вмешательств человека. Иногда можно наблюдать, что число персонала до и после автоматизации не сократилось (а если и сократилась, то незначительно), причем квалификация сотрудников, необходимая для работы с более сложными системами, выросла, а значит и затраты на персонал увеличились.

Первый этап оптимизации детали позволил получить конструкцию (средняя на рисунке), имеющую аналогичную прочность, но при этом на 30% более легкую по сравнению с исходным вариантом.
Окончательная проработка и оптимизация позволили сэкономить 75% материала от первоначальной детали при неизменной прочности. То есть новая деталь весит 100 г вместо 400 г исходного варианта.

 

Похожие примеры можно наблюдать и в менеджменте организации.
Развитие менеджмента в компании сродни эволюции этих трех деталей. Чем более развито управление в компании, тем меньше материала будет уходить на его производство. Только в качестве материала будет выступать ресурсы компании и энергия руководителей, которые требуются на его поддержание.
То есть, чем более эволюционировал менеджмент, тем меньше энергии и ресурсов он будет отвлекать на себя.

Эти два примера с архитектурой и технологией хорошо визуализируют направление развития менеджмента организации – в те инструменты, которые снижают количество вмешательств в процесс.
Проблемы автоматизации бизнес-процессов (БП), зачастую связаны с тем, что при ошибках проектирования БП требуется существенное количество вмешательств человека. Иногда можно наблюдать, что число персонала до и после автоматизации не сократилось (а если и сократилась, то незначительно), причем квалификация сотрудников, необходимая для работы с более сложными системами, выросла, а значит и затраты на персонал увеличились.
Это не то, что хотел бы топ-менеджмент и не то, что помогает архитектуре компании совершенствоваться.

Например, только оптимизация одного бизнес-процесса закупок позволяет организации в течение полугода – года добиться увеличения прибыли от 1 до 5%. При этом в итоге от руководителя компании потребуется на порядок меньше вмешательств в процесс при повышении результативности закупочной деятельности. Как это может быть реализовано: http://sdubovik.ru/consulting/

Например, только оптимизация одного бизнес-процесса закупок позволяет организации в течение полугода – года добиться увеличения прибыли от 1 до 5%. При этом в итоге от руководителя компании потребуется на порядок меньше вмешательств в процесс при повышении результативности закупочной деятельности. Как это может быть реализовано: http://sdubovik.ru/consulting/

 

Хорошим примером роста эффективности системы можно назвать замену гаишников камерами контроля скорости. Это на порядок снизило коррупцию, на несколько порядков увеличило собираемость штрафов и в десятки раз повысило исполнение скоростного режима.

 

#СергейДубовик


Антикризисный план действий. Продажи и закупки.

План действий для снижения затрат в закупках: оперативные и долгосрочные методы, показавшие видимый эффект

Подпишитесь на авторские материалы по закупкам, продажам и управлению про которые пока не найти информацию в Интернете

Майнд-карты для вашего бизнеса
и повседневной деятельности.
Программы обучения
Сергея Дубовика

0